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Preguntas sobre una guía, correcciones o solicitudes de privacidad: este formulario llega directamente a nuestro equipo editorial. Use el formulario de contacto · Intentamos responder en un plazo de 3 días hábiles.
En qué podemos ayudar
- Explicar algo de nuestras guías
- Corregir un error o un dato viejo
- Indicarle el programa oficial de su estado
- Atender una solicitud de privacidad
Lo que no hacemos
- Dar asesoría personal de impuestos, legal o financiera
- Recomendar o evaluar a un contratista
- Aprobar o tramitar reembolsos o ayudas
- Atender por teléfono
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en responder?
Intentamos responder en un plazo de 3 días hábiles. Revisamos primero las correcciones, porque afectan a otros lectores. Si su caso es urgente, como un aviso de corte de luz, llame de inmediato a su compañía y a su agencia local de ayuda con la energía.
¿Me pueden decir si califico para una ayuda?
No podemos decidir la elegibilidad; solo el programa puede hacerlo. Sí podemos indicarle la página oficial de su estado y explicarle las reglas. Nuestra calculadora de ingresos para LIHEAP es un buen primer paso.
¿Publican artículos patrocinados?
No. Nuestras guías las escribe y revisa el equipo editorial a partir de fuentes oficiales. No publicamos contenido pagado ni vendemos enlaces.
¿Cómo reporto un error?
Elija "Una corrección o un dato desactualizado", indique la página y copie la frase, y si puede, incluya el enlace a la fuente oficial. Revisamos cada reporte y anotamos las correcciones importantes.
¿Puedo pedir que borren mis datos?
Sí. Elija "Privacidad o solicitud de datos". Guardamos muy pocos datos: sobre todo los mensajes que nos envía y las suscripciones al boletín. Nuestra página de solicitud de datos explica el proceso.
¿Tienen número de teléfono?
No. Somos una publicación en línea pequeña y respondemos por correo, para que cada respuesta tenga fuentes. Para ayuda con un programa, llame a los números oficiales que aparecen en nuestras guías.